Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage im Versand, was Ihnen ein geschätztes Gesamtlieferfenster von 9–13 Werktagen ab Kaufdatum gibt.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja — wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

3. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Absolut. Sie können jeden unbenutzten, unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Umtausch ist ebenfalls möglich. Bitte beachten Sie unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien für vollständige Details.

4. Wer zahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt kommt defekt, beschädigt oder falsch an — in diesen Fällen übernimmt Aercum die Kosten.

5. Wie starte ich eine Rücksendung?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@aercum.com mit Ihrer Bestellnummer. Unser Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen zusammen mit einer vorab autorisierten Rücksendeadresse zusenden.

6. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Ihre Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit:

• Visum

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Shop Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Ist meine Zahlungsinformation sicher?

Ja. Alle Transaktionen sind durch 128-Bit-SSL-Verschlüsselung geschützt, und Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

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