Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles. La entrega normalmente tarda 8–11 días hábiles en tránsito, dándole una ventana estimada total de entrega de 9–13 días hábiles desde la fecha de compra.

2. ¿Ofrecen envío gratis?

Sí — ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo requerido.

3. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Absolutamente. Puede devolver cualquier artículo sin usar y sin daños dentro de 30 días desde la entrega. También están disponibles los cambios. Por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

4. ¿Quién paga el envío de devolución?

El envío de la devolución es responsabilidad del cliente a menos que el producto llegue defectuoso, dañado o incorrecto; en esos casos, Aercum cubre el costo.

5. ¿Cómo inicio una devolución?

Simplemente envíenos un correo electrónico a support@aercum.com con su número de pedido. Nuestro equipo le enviará instrucciones detalladas junto con una dirección de devolución preautorizada.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?

Los reembolsos se procesan dentro de 7 días después de recibir e inspeccionar su devolución. Su reembolso se emitirá a su método de pago original.

7. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Pago en la tienda

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. ¿Está segura mi información de pago?

Sí. Todas las transacciones están protegidas por cifrado SSL de 128 bits, y los detalles de su pago nunca se almacenan en nuestros servidores.

Nombre del sitio web: aercum.com

Dirección: Lørenveien 58A, 0585, Oslo, Noruega

Correo electrónico: info@aercum.com

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