Domande frequenti

1. Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi. La consegna di solito richiede 8–11 giorni lavorativi in transito, per un tempo totale stimato di consegna di 9–13 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

2. Offrite la spedizione gratuita?

Sì — offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini, senza minimo richiesto.

3. Posso restituire o scambiare un articolo?

Assolutamente. Puoi restituire qualsiasi articolo non usato e non danneggiato entro 30 giorni dalla consegna. Sono disponibili anche gli scambi. Consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso per tutti i dettagli.

4. Chi paga la spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non arrivi difettoso, danneggiato o errato — in questi casi, Aercum copre il costo.

5. Come inizio un reso?

Inviaci semplicemente un'email a support@aercum.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti invierà istruzioni dettagliate insieme a un indirizzo di reso pre-autorizzato.

6. Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e dall'ispezione del reso. Il rimborso sarà emesso sul tuo metodo di pagamento originale.

7. Quali metodi di pagamento accettate?

Attualmente accettiamo:

• Visto

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Negozio Pay

• Google Pay

• Apple Pay

• UnionPay

8. Le mie informazioni di pagamento sono sicure?

Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL a 128 bit, e i dettagli del tuo pagamento sono mai memorizzati sui nostri server.

Nome del sito web: aercum.com

Indirizzo: Lørenveien 58A, 0585, Oslo, Norvegia

Email: info@aercum.com

Telefono: +47 994 21 360

Orari di apertura: Lunedì a Venerdì: 09:00 – 17:00 (GMT+1)

Orari di risposta: Rispondiamo entro 24 ore (giorni lavorativi)