Veelgestelde vragen

1. Hoe lang duurt de verzending?

Bestellingen worden verwerkt binnen 1–2 werkdagen. De levering duurt meestal 8–11 werkdagen in transit, wat u een geschatte totale levertijd geeft van 9–13 werkdagen vanaf de aankoopdatum.

2. Biedt u gratis verzending aan?

Ja — wij bieden gratis verzending op alle bestellingen, zonder minimum.

3. Kan ik een artikel retourneren of omruilen?

Absoluut. U mag elk ongebruikt, onbeschadigd artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Ook ruilen is mogelijk. Raadpleeg ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor volledige details.

4. Wie betaalt de retourkosten?

Retourverzending is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het product defect, beschadigd of verkeerd aankomt — in die gevallen dekt Aercum de kosten.

5. Hoe start ik een retour?

Stuur ons eenvoudig een e-mail naar support@aercum.com met uw ordernummer. Ons team zal u gedetailleerde instructies sturen samen met een vooraf geautoriseerd retouradres.

6. Hoe lang duurt het voordat ik een terugbetaling ontvang?

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Uw terugbetaling wordt uitgegeven via uw originele betaalmethode.

7. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren momenteel:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• PayPal

• Winkel Betalen

• Google Betalen

• Apple Pay

• UnionPay

8. Is mijn betalingsinformatie veilig?

Ja. Alle transacties zijn beschermd door 128-bit SSL-encryptie, en uw betalingsgegevens worden nooit opgeslagen op onze servers.

Website Naam: aercum.com

Adres: Lørenveien 58A, 0585, Oslo, Noorwegen

E-mail: info@aercum.com

Telefoon: +47 994 21 360

Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)

Reactietijd: We reageren binnen 24 uur (werkdagen)